Услуги.

Клиенты потянулись в Сбербанк. Для имеющих деньги важно, чтобы

они работали.

В Сбербанке опять очереди. На сей раз из фирм, желающих встать на расчетно-кассовое обслуживание. И ничего удивительного здесь нет. Когда большинство банков не проводит платежи, а предпочитает тратить поступающие на счета деньги, в том числе и клиентские, на приобретение валюты, когда шатаются даже те, кто еще вчера радовал в общении различными электронными новинками и был в состоянии под собственные гарантии привлечь средства иностранных инвесторов, когда элементарно инкассировать выручку или получить наличные для зарплаты сотрудников становится неразрешимой проблемой... Словом, когда банковская система лежит в руинах, а жизнь все же требует расплачиваться с поставщиками и бюджетом, потребность в исправно функционирующем банке становится самой насущной. И оказывается, для многих юридических лиц, как и для граждан, в этой кризисной ситуации альтернативы Сбербанку просто нет.

Вообще-то СБ РФ по-прежнему остается в первую очередь системой привычных сберкасс для населения. Но еще несколько лет назад здесь был взят курс на наращивание клиентской базы из юридических лиц. Практически на пустом месте создавалась инфраструктура по обслуживанию фирм, готовился персонал, налаживались соответствующие компьютерные программы, и главное достижение Сбербанка - межфилиальная система расчетов. В результате сегодня Сбербанк может предоставить своим клиентам-юрлицам конкурентный уровень сервиса и услуг. Среди его клиентов такие крупные структуры, как Министерство путей сообщения, Московская межбанковская валютная биржа, "Межрегионгаз", РАО "ЕЭС России", органы федерального казначейства и таможни, ряда силовых министерств. По итогам I квартала этого года 11 проц. средств всех юрлиц обслуживалось именно в Сбербанке. Можно предположить, что последние печальные события, а именно тяжелое положение ряда коллег, увеличили эту цифру как минимум вдвое. Никаких ограничений на прием клиентов Сбербанк вводить не намерен, хотя очереди из желающих открыть счета кое-где еще наблюдаются. Впрочем, в дальнейшем можно избавить себя от посещения банка и опасности томления перед окошком операционистки: поставить систему "Банк - клиент" и общаться со Сбербанком при помощи электроники.

По словам заместителя директора управления по организации обслуживания юридических лиц и бюджетов Константина Забавина, с момента обострения ситуации на финансовом рынке России многократно увеличилось количество обращений юридических лиц различных форм собственности в Сбербанк и соответственно в его филиалы с просьбой об открытии банковских счетов. Задержка платежей, столь болезненная тема для большинства фирм, клиентов Сбербанка не волнует, ведь СБ РФ даже в самые напряженные дни кризиса работал бесперебойно. А что еще важнее для фирмы, как не то, чтобы ее деньги не лежали мертвым грузом. А ведь помимо бесперебойного расчетно-кассового обслуживания Сбербанк продолжает и программу кредитования клиентов.

За последний месяц только головной офис ОПЕРУ Сбербанка принял более тысячи счетов предприятий, организаций. В их числе "Курганмашзавод", "Оренбургнефть", "КомиТЭК", Магнитогорский металлургический комбинат и многие другие. Счета в региональных банках Сбербанка открыли структуры "ЮКОСа" и "ЛУКОЙЛа". Причем, по оценке К. Забавина, увеличение объемов платежей, осуществляемых банком по поручению своих клиентов, не отразилось на качестве и скорости проведения расчетов. Прежде всего благодаря наличию у Сберегательного банка собственной межфилиальной расчетной системы. В результате платежи могут проходить по всей стране, но в рамках банка, минуя счета в РКЦ и банках-коллегах. С точки зрения организаций и предприятий с разветвленной филиальной сетью или работающих с большим количеством поставщиков и контрагентов система расчетов Сбербанка, позволяющая проводить платежи из Калининграда на Сахалин день в день, представляется бесценной. Кроме оперативности в расчетах такая система имеет для клиентов и другие преимущества. В частности, она позволяет крупным структурам осуществлять контроль и управление средствами подразделений, отслеживание расчетов с контрагентами. К примеру, более чем в 20 регионах России Сбербанк совместно с "Межрегионгазом" осуществляет сбор выручки за поставленный и потребляемый природный газ. А Министерство путей сообщения открыло счета своим структурам в 17 территориальных банках СБ РФ, и через них осуществляется контроль со стороны МПС поступления и расходования средств. Аналогичная схема дистанционного управления счетами используется и РАО "ЕЭС России". Ежедневно Сбербанк сообщает РАО "ЕЭС" о состоянии всех открытых для его подразделений субсчетов и в пределах остатков выполняет поручения головной конторы. Очевидно, по такой же схеме будут строиться и отношения с еще одним новым крупным клиентом СБ РФ - холдингом ВГТРК.

Как заметил К. Забавин, "Сбербанк заинтересован в формировании своей внутренней корпоративной клиентуры. Он готов приложить для этого все усилия: предлагать как можно больше услуг, начиная с консультирования, индивидуального сопровождения клиента в банке и заканчивая кредитованием и помощью в решении всех его финансовых проблем". Так что у руководителей предприятий, не спящих ночами из- за зависших денег и непроходящих платежей, есть шанс решить хотя бы эти проблемы. Достаточно дойти до Сбербанка, тем более что там намерены не просто почивать на лаврах, но и работать над удержанием клиентов с помощью повышения уровня обслуживания.

Владислав АНДРЕЕВ, Людмила ОВЧАРОВА, Галина АНДРИЯН.