РЕГИОН: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ.
ПОТРЕБИТЕЛЬ СТАНОВИТСЯ ПАРТНЕРОМ"МЫ ДАЕМ ШАНС ПРЕДПРИЯТИЯМ
ВЫЖИТЬ!".
Валерий ЖУРАВЛЕВ, руководитель Волго-Донского
регионального информационного центра "Экономики и жизни".
Недавно довелось быть свидетелем любопытной сценки в кабинете
директора одного из волжских предприятий. Хозяин кабинета
отчитывал своего главного менеджера:
- Скажите мне, почему новые рынки сбыта в Ростовской области
для нашей продукции нашел заводу "Межрегионгаз", а не
возглавляемая вами служба? Выходит, что вы заинтересованы в
нормальной работе предприятия меньше, чем газовики?! Извините, а
за что тогда вы зарплату получаете?!.
- У "Межрегионгаза" филиальная сеть разбросана по всей стране,
- оправдывался провинившийся специалист. - Вот и помогли
ростовские газовики волгоградским. Они же знают гораздо лучше
нужды местных потребителей газа, чем мы...
Приведенный выше эпизод отложился в памяти, и при встрече с
директором Волгоградского филиала "Межрегионгаза" Владимиром
Мельниковым я попросил прокомментировать его.
- Ничего странного в описанной вами истории нет, - улыбнулся
Владимир Николаевич. - И в данном случае работник "Межрегионгаза"
вовсе не стремился выполнить чужую рабо- ту - он выполнял свою.
Заметив мой недоуменный взгляд, Мельников понимающе улыбнулся:
- Когда был образован наш филиал, многие руководители
предприятий восприняли его как своеобразную газпромовскую службу
быстрого реагирования, которая для выколачивания платежей будет
прибегать к крайним мерам: перекрывать газовые задвижки,
ограничивать подачу газа. Это неверное представление. Да, мы
действительно пользуемся правом ограничения подачи газа и бывает
полностью перекрываем его подачу на длительный срок, но только в
том случае, если все наши попытки "мирным" путем решить вопрос
оплаты поставок газа натыкаются на непробиваемую стену
непонимания со стороны руководителя предприятия.
Во всех других случаях, а их большинство, поверьте на слово,
компания готова получать и получает платежи за экологически
чистое топливо не только деньгами, но и зачетами, списанными за
поставку газа налогами, материальными ресурсами, необходимыми для
обеспечения нужд предприятий "Газпрома" и т. д. При этом нередко
специалистами филиала изучается и анализируется
финансово-экономическое положение крупнейших должников
"Межрегионгаза" и предлагаются свои варианты развязки платежей. В
данном случае наш сотрудник сумел найти самый выгодный для
предприятия способ расчета за природный газ, указав адрес
солидного оптового покупателя на его продукцию. Конечно, это не
значит, что наша компания дублирует порой те или иные заводские
службы. Мы просто стараемся по мере возможности помочь
предприятиям выжить, улучшить свое финансовое положение и
благодаря этому получить с него в полном объеме не только текущие
платежи за природный газ, но и имеющуюся у него задолженность. -
Можно, конечно, - продолжает дальше свою мысль Владимир
Мельников, - на злостного неплательщика подать в арбитражный суд
и через процедуру банкротства отсудить себе часть основных
средств предприятия, но ведь это не решит всех проблем
"Межрегионгаза" с долгами, а самое главное - лишит отечественного
товаропроизводителя последнего шанса выжить и в дальнейшем
полностью рассчитаться с нами. Именно по этой причине
Волгоградский филиал "Межрегионгаза" видит решение многих своих и
чужих проблем в превращении крупных потребителей газа в своих
деловых партнеров.
ИНФОРМАЦИЯ - РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ.
В народе говорят, что красноречивее любых слов могут быть
только цифры. Взяв на вооружение это утверждение, посмотрим, как
сказалась на картине неплатежей за голубое топливо в
Волгоградской области работа местного филиала "Межрегионгаза".
Сегодня с задолженностью 2,6 миллиарда рублей Волгоградская
область находится в середине списка регионов-должников за
природный газ. При этом доля оплаты за потребление природного
газа живыми деньгами возросла в целом по региону с 0,5 до 16
процентов. Многие предприятия обрабатывающей промышленности и
некоторые стройиндустрии вышли на стопроцентный уровень оплаты.
Скажу больше. Каждое десятое предприятие полностью оплачивает
услуги "Межрегионгаза" деньгами. Что же позволило изменить
прежнее положение дел?
- Как ни странно это звучит, - рассказывает начальник отдела
по работе с покупателями Волгоградского филиала "Межрегионгаза"
Александр Лукин, -- но обвал российского рубля помог ряду
волгоградских предприятий, ориентированных на экспорт, заметно
улучшить свое финансовое положение, а следовательно, поднял их
платежеспособность. Это - во-первых. Три года подряд мы ни на
копейку не увеличили цену на газ, хотя стоимость любого сырья
взлетела вверх на баснословные высоты. Это - во-вторых.
В-третьих, если раньше в себестоимости той или иной продукции
газовая составляющая оценивалась в 15-25 процентов, то сейчас она
не превышает 10 процентов. Не платить сегодня эти деньги, если ты
находишь средства на все остальное, по меньшей мере, несерьезно.
Тем более, что с некоторых пор работники нашего отдела очень
хорошо знают, как работает то или иное предприятие, насколько
ликвидна его продукция, какова ее реальная цена и многое другое.
ДЕЛУ ПОМОГАЕТ... ПСИХОЛОГИЯ.
Как-то один руководитель предприятия пожаловался нам, что он
бы расплатился с нами с великой охотой, но, дескать, его
расчетный счет который месяц пуст. Мы посочувствовали директору
и, ни слова не говоря, на следующий же день принесли ему справку,
в которой было указано, с какой огромной скидкой берет продукцию
предприятия фирма-посредник, сколько эта продукция стоит на
внутреннем рынке, сколько на внешнем и каковы, на наш взгляд,
реальные доходы возглавляемого им предприятия. Эффект, как
говорится, превзошел все ожидания. Вскоре "безденежный"
покупатель не только полностью рассчитался с "Межрегионгазом" за
текущие поставки природного газа, но и погасил солидную часть
старой задолженности, ибо понял, что сотрудники филиала владеют
информацией и водить себя за нос не позволят...
Отдадим должное скромности Лукина. Он ни слова, ни полслова не
сказал о том, что в борьбе за увеличение платежей в немалой
степени способствовала работа сотрудников его отдела. Между тем
это действительно так, и было бы несправедливо забыть об этом в
данном материале. Тем более, что мы убедились в "вооруженности"
сотрудников отдела по работе с покупателями собственными приемами
продаж газа, основанными на сборе дополнительной деловой
информации (припоминаете, нашли рынок сбыта волжскому заводу в
Ростовской области, уличили директора предприятия в двойной
бухгалтерии?) и ее анализе, которые были бы интересны многим
коллегам Волгоградского филиала "Межрегионгаза" на просторах
России.
Кстати, еще один прием продаж газа Лукин строит на... знании
основ психологии. Да, да я не оговорился. Отдел по работе с
покупателями существует меньше года, а тем не менее его
сотрудники, каждый из которых курирует определенную группу
предприятий, несколько раз менялись своими "креслами". Для чего,
спросите вы? Для лучшей психологической совмещенности сотрудника
"Межрегионгаза" с покупателями газа, в лице конкретных работников
предприятий того или иного уровня управления. Как это ни странно
звучит для нашего трудного времени, но и эта мера приносит
"Межрегионгазу" дополнительные десятки, а то и сотни тысяч рублей
платежей за поставленный газ.
С ПОКУПАТЕЛЯМИ НАДО РАБОТАТЬ!
Дали свои плоды и усилия руководства филиала работать в тесном
контакте с администрациями города Волгограда и области, которые
со своей стороны принимают меры для того, чтобы потребители газа
платили за него вовремя. И надо сказать, что на этом поле
деятельности также заметны положительные перемены. К примеру,
впервые в областном бюджете 1999 года появилась отдельная строка,
предусматривающая оплату газа, потребляемого бюджетными
учреждениями, а также дотации жилищно-коммунальному хозяйству
области за потребляемый газ. И хотя объявленная в бюджете области
сумма в 19 миллионов рублей на 10 миллионов меньше заявленной
"Межрегионгазом" (на основе тщательных расчетов), можно считать,
что и на этом участке пути газовиков, что называется, лед
тронулся: бюджет впервые признал свою обязанность платить за газ
в системе рыночных координат. Теперь следующей своей задачей
этого направления руководство "Межрегионгаза" видит в
документальном оформлении областного заказа на голубое топливо
для бюджетных организаций. Пример в этом уже подала регионам
федеральная власть.
Названные выше (и не названные) большие и малые подвижки в
деле улучшения сбора платежей за природный газ, суммируясь, дают
неплохие результаты. Дабы не быть голословными, обратимся к
цифрам. Вот как, к примеру, выглядит общий процент оплаты за газ
за I квартал нынешнего года по сравнению с I кварталом 1998 года.
На предприятиях сельскохозяйственного направления и
переработки он повысился соответственно на 52,6 процента, на
промышленных предприятиях - на 72,2 процента, на
"Волгоградэнерго" - на 23,9 процента, на предприятиях
стройиндустрии - на 40,7 процента.
И хотя на фоне платежей промышленных предприятий за природный
газ расчеты населения за голубое топливо выглядят куда менее
внушительными, они тоже порой приносят работникам "Межрегионгаза"
немалую головную боль. Это связано в первую очередь с тем, что
предприятия, взимающие с населения коммунальные платежи, не
всегда вовремя рассчитываются с "Межрегионгазом". Чтобы
энергетики, горгаз и теплосети вовремя оплачивали газовую
составляющую, РАО "Газпром" в свое время пошло на создание в
Туле, Рязани, Новгороде, Орле, Ухте единых специализированных
расчетных центров, одновременно оплачивающих затраты всех
поставщиков коммунальных услуг.
Эксперимент блестяще себя оправдал, благодаря чему
специализированные расчетные центры получили "прописку" в других
городах России. В частности, скоро начнут работу городские центры
муниципальных коммунальных платежей в Волгограде и городе
Волжском, куда Волгоградский филиал "Межрегионгаза" передает в
аренду необходимое компьютерное оборудование. И вот здесь следует
особо отметить одно обстоятельство. Если с самых первых дней
своего существования Волжский центр муниципальных коммунальных
платежей будет выделять долю "Межрегионгаза" во всех платежах, то
Волгоградский - только в расчетах населения за тепло и горячую
воду. Почему так? Да потому, что волгоградский горгаз и
энергетики не спешат расставаться с чужими деньгами. Может быть,
решить эту "проблему" им поможет департамент коммунального
хозяйства Волгограда?!
- В настоящее время появилась реальная возможность вывести
объем платежей по промышленности в целом на 100 процентов (сейчас
50 процентов), из них не менее 30 процентов - деньгами, - говорит
на прощание начальник отдела по работе с покупателями Александр
Лукин. - Задача сложная, учитывая экономическую обстановку в
стране, но выполнимая, если с покупателями газа работать должным
образом. Вот мы и будем работать: памятуя о том, что 30 процентов
стоимости газа - это акциз, и заботясь о более полном получении
проплаты за газ, сотрудники филиала заботятся не только о
материальном благополучии нашей головной компании в лице РАО
"Газпром", но и об интересах государства российского. Ведь акциз
- это прямое пополнение государственного бюджета, это, если
хотите, государственная политика, и об этом мы постоянно помним.
Хотелось бы, чтобы об этом не забывали и наши деловые
партнеры...
